Garantie voorwaarden

Op alle onderdelen die je bij WasFix Pro koopt geldt de wettelijke conformiteitsgarantie. Aanvullend bieden we langere fabrieksgarantie op originele onderdelen en onze WasFix-garantie op universele onderdelen. Dit document legt uit wat je rechten zijn, hoe je een garantieclaim indient, en wat er buiten de garantie valt.

1. Wettelijke garantie (altijd geldig)

Volgens artikel 7:17 BW moet een gekocht product voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Voor een wasmachine-onderdeel betekent dit dat het moet werken zoals beschreven, voor een redelijke periode (bij ons minimaal 2 jaar voor originele onderdelen, 1 jaar voor universele).

Deze wettelijke garantie kan nooit worden uitgesloten of beperkt door fabrikant- of WasFix-voorwaarden.

2. WasFix garantieperiodes

3. EU Right-to-Repair

Sinds 2024 vereist EU-verordening 2023/1670 dat fabrikanten van huishoudelijke apparaten reserve-onderdelen tot minimaal 10 jaar na de laatste verkoopdatum beschikbaar houden. Als WasFix Pro houden wij dit aan: alle onderdelen in onze catalogus blijven minimaal 10 jaar vanaf opname leverbaar.

4. Wat valt buiten de garantie?

• Schade door onjuiste installatie of montage
• Schade door extern geweld (water, brand, bliksem, valschade)
• Slijtage door normaal gebruik (bv. koolborstels)
• Onderdelen die zijn aangepast of gemodificeerd
• Indirecte schade (bv. waterschade door verkeerd geïnstalleerde slang)

5. Hoe dien je een garantieclaim in?

1. Stuur een mail naar garantie@wasfix.nl met je bestelnummer, foto's van het defect, en korte beschrijving.
2. Wij beoordelen binnen 5 werkdagen.
3. Bij goedkeuring: wij sturen een retour-label. Stuur het onderdeel retour.
4. Na ontvangst: vervanging, reparatie, of volledige restitutie binnen 14 dagen.

6. Tip: bewaar je factuur

Een geldige garantieclaim vereist een bewijs van aankoop (factuur of orderbevestiging). Je kunt deze altijd opvragen via je dashboard.

Twijfel je of je iets onder garantie kan claimen? Stuur een mail naar garantie@wasfix.nl — we kijken graag met je mee, zonder verplichting.