Privacybeleid

1. Wie zijn wij

WasFix Pro B.V. (Hoofdstraat 1, 1234 AB Amsterdam, KvK 12345678) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Welke gegevens verzamelen we

• Account: naam, e-mailadres bij registratie
• Diagnose: wasmachine merk/model, beschreven symptomen, chatgeschiedenis (tijdelijk)
• Bestelling: verzendadres, betaalgegevens (verwerkt door Stripe)
• Gebruik: apparaat info, browser, sessie data (analytics)

3. Waarvoor gebruiken we deze gegevens

• Het leveren en verbeteren van onze diagnose service
• Het verwerken van bestellingen en abonnementen
• Klantondersteuning
• Wettelijke verplichtingen (boekhouding, BTW)

4. Met wie delen we gegevens

Met onze verwerkers: Stripe (betalingen), Supabase (hosting database), Resend (e-mail), Google (Gemini AI diagnoses — geanonimiseerd). Deze partijen zijn AVG-compliant en hebben verwerkersovereenkomsten.

5. Hoe lang bewaren we gegevens

• Account data: zolang account actief is
• Diagnoses: 12 maanden, daarna geanonimiseerd
• Bestellingen: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Marketing data: tot je je uitschrijft

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of over te dragen. Stuur een verzoek naar privacy@wasfix.nl.

7. Cookies

We gebruiken alleen essentiële cookies voor het functioneren van de website (sessie, winkelmand). Geen tracking cookies zonder toestemming.

8. Klachten

Klachten over de verwerking kun je indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).