Retour voorwaarden

Niet tevreden of toch het verkeerde onderdeel? Geen probleem. Wij hanteren een ruimhartig retourbeleid van 30 dagen bedenktijd — bijna 2x zo lang als de wettelijk verplichte 14 dagen. Onderstaande pagina legt uit hoe het werkt.

1. Wanneer kun je retour sturen?

• Binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling
• Het product is ongebruikt en in originele verpakking
• Eventuele zegels en plastic zijn niet verbroken
• Je hebt de orderbevestiging of factuur paraat

2. Uitsluitingen

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

• Op maat gemaakte onderdelen of voor jou speciaal besteld bij de fabrikant
• Onderdelen waarvan de verpakking om hygiënische redenen niet geretourneerd kan worden (na openen)
• Producten met sporen van montage of gebruik
• Digitale producten (abonnementen na activatie — wel mogelijk via opzegging volgens voorwaarden)

3. Hoe stuur je een product retour?

1. Vraag een retour aan via het retour-formulier of mail naar retour@wasfix.nl met vermelding van je bestelnummer.
2. Ontvang je RMA-nummer per e-mail (binnen 24u op werkdagen).
3. Pak het product in in originele verpakking + RMA-nummer goed zichtbaar op buitenkant.
4. Verstuur binnen 14 dagen na het ontvangen van je RMA-nummer naar het opgegeven retouradres.
5. Bewaar het verzendbewijs tot je restitutie hebt ontvangen.

4. Wie betaalt de retourkosten?

5. Wanneer krijg je je geld terug?

Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retour het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (op het laagste tarief, conform wet). Restitutie gebeurt op dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald (iDEAL, kaart).

6. Modelformulier voor herroeping

Je hoeft het niet te gebruiken (een mail volstaat), maar als je liever het wettelijk modelformulier invult:

Aan: WasFix Pro B.V.
   Hoofdstraat 1, 1234 AB Amsterdam
   retour@wasfix.nl

Ik/Wij* deel/delen* hierbij mee dat ik/wij* onze
overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende
producten/levering van de volgende dienst herroep/
herroepen*:

Besteld op: ___________  Ontvangen op: ___________
Bestelnummer: ___________
Naam consument(en): ___________
Adres consument(en): ___________

Handtekening: ___________  Datum: ___________

(* doorhalen wat niet van toepassing is)

7. Retouradres

WasFix Pro B.V.
T.a.v. Retouren (RMA-nummer op buitenkant)
Hoofdstraat 1
1234 AB Amsterdam
Nederland

Vragen? Mail retour@wasfix.nl of bekijk de help-pagina.